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Selon les informations et les conseils fournis par l’OMS et les experts médicaux, le risque d'attraper le virus qui cause la COVID-19 en touchant du carton ou d'autres conteneurs d'expédition est faible. Nos produits sont fabriqués et emballés selon des procédures strictes de contrôle de la qualité et de sécurité, avec des protocoles d'hygiène et de nettoyage complets et standards qui ont été mis en place dans nos canaux de fabrication et de distribution. Nos sites Web restent ouverts et nous restons attachés à la santé, à la sécurité et au soutien de nos communautés, en ligne et hors ligne, alors que nous affrontons cette période sans précédent ensemble.

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Les commandes de La Mer Online sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés). Les commandes avec service régulier sont traitées et expédiées en 1 à 2 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit. La plupart des commandes à livrer le lendemain qui sont passées avant 15 h, HNE, sont traitées et expédiées le jour même, en fonction de la disponibilité des produits. Les commandes expédiées contenant des produits dont le transport est réglementé nécessitent une manutention additionnelle et peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant. 

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EXPÉDITIONS VERS LES GROUPEURS

La Mer Online n'est pas responsable des dommages, des défauts, des différences matérielles ou des pertes causés aux biens livrés vers un groupeur. Cela signifie que La Mer Online n'est pas responsable d'offrir un remplacement ou un remboursement pour tout bien livré vers un groupeur. Si vous choisissez d'avoir recours aux services d'un groupeur, nous vous recommandons de demander à ce dernier de refuser tout colis arrivé endommagé. Si le colis est perdu ou endommagé après avoir été reçu par le groupeur, ce dernier en est responsable.

 

LIVRAISON ÉLECTRONIQUE

Les cartes-cadeaux électroniques sont livrées par courriel. Le nom et le courriel de l'expéditeur sont inclus à l'intention du destinataire.

 

AUTRES DESTINATIONS

Les commandes expédiées à des boîtes postales sont livrées en 6 à 14 jours ouvrables. Les commandes expédiées à des adresses militaires, navales ou diplomatiques et dans des territoires américains sont livrées en 14 à 21 jours ouvrables après la date d’expédition de la commande. La livraison de colis à certains endroits en Alaska et à Hawaï peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.